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Der Kunde benötigte ein cloudbasiertes SaaS-CRM für Zahnarztpraxen. Diese App musste in der Lage sein, Termine für Patienten zu verwalten, mit ihnen über VOIP und SMS direkt im CRM zu kommunizieren (browserbasierter Anruf) und sich mit dem alten Opendetal-Praxisverwaltungssystem zu synchronisieren, das das HL7-Protokoll verwendet. Es musste außerdem HIPAA-konform sein und die gesamte Patientenkommunikation und persönliche Gesundheitsinformationen verschlüsselt haben
Multi-Tenant-Zahnarztpraxis-CRM, das über VOIP mit eingehenden Telefonleitungen verbunden ist. Verfügt über vollständige Patienteninformationen und -historie und wird auch für Terminplanung, Patientenverwaltung und Rechnungsstellung, browserbasierte Anrufe, Anruferinnerungslisten, SMS-Erinnerungen, Terminautomatisierung und Autoresponder, Ticketsystem im Kanban-Board-Stil mit dynamischen Formularen und Arbeitsabläufen und mehr verwendet. Integriert in die Praxisverwaltungssoftware OpenDental über das Hl7-Protokoll. Es hat seinen Sitz in den USA und soll HIPAA-konform sein, hohe Verfügbarkeit mit Datenbankreplikationsclustern für Datenredundanz. Entwickelt für eine Betriebszeit von 99,999 %.
VOIP Telefonleitung
Das CRM musste mit VoIP-Telefonen verbunden werden und diese Nummern sollten mit Daten im CRM verknüpft sein, um die Verwendung zu vereinfachen.
SMS-Erinnerungen
Wir mussten Twilio integrieren und automatische Texterinnerungen für bevorstehende Zahnarzttermine erstellen.
HIPAA Compliant
Die App musste ein hohes Maß an Sicherheit und Einhaltung staatlicher Vorschriften in Bezug auf Gesundheitsdaten gewährleisten.
- Meteor.js
- Blaze
- MongoDB
- WebRTC (encrypted audio/video)
- Twilio Integration for SMS and VOIP Trunks
- FreePBX & Asterisk 13 – VOIP/SIP Integration
- OpenDental
- MirthConnect
- Amazon AWS Continuous Integration/Deployment
- HIPAA Compliant